Política de privacidad del portal de clientes

Vigente desde el 9 de noviembre de 2026.

Este portal (app.altavet.cl) es operado por Sociedad Comercial Altavet SpA («AltaVet»), Germán Riesco 546, 2° piso, of. 1, San Vicente de Tagua Tagua. Esta política explica qué datos tratamos al usar el portal, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719.

Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, que usamos solo para identificarte.
De contacto: teléfono y dirección, si los entregas para coordinar una toma de muestra.
De tus animales: ficha del paciente, resultados de exámenes, imágenes de laboratorio y citas.
De pagos: el estado y monto de cada pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; AltaVet no los recibe.

Para qué los usamos

Para entregarte los resultados, mantener el historial de cada paciente, agendar y cobrar los exámenes y responder tus consultas. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

Quién los ve

Ves los pacientes de los que eres tutor. Una clínica veterinaria ve los pacientes que deriva al laboratorio y sus resultados. El personal del laboratorio ve todo lo necesario para su trabajo. Los datos se guardan en Supabase (servidores en São Paulo, Brasil), con acceso restringido por usuario.

La página pública de verificación muestra solo el tipo de examen, la fecha, el nombre de pila del paciente y quién lo validó.

Cuánto tiempo

Conservamos los resultados mientras sean útiles para el historial clínico del paciente o lo exija la normativa sanitaria. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiendo a laboratorioaltavet@gmail.com o al +56 9 2752 8369.